一 般 問 題
我想了解小牛電動電單車更多資訊，可以在哪裏瀏覽？
歡迎瀏覽我們的官方網站 (www.niu-hk.com) 或Facebook Page (www.facebook.com/niuhongkong),以獲取最新資訊。閣下亦可以用Whatsapp (9656 2138) 直接聯繫我們。
小牛電動電單車可以上高速公路嗎？
完全沒有問題! 小牛電動在香港銷售的所有型號都合乎香港法例規定的3,000W功率或以上，可以在香港高速公路行駛。
小牛電動在大陸銷售的車型很多，為什麼香港的車型那麼少？
小牛電動在大陸地區的產品線比較豐富，然而並非所有車型都符合在香港上牌的規格要求。香港運輸署對電動車輛的合規上路要求非常嚴謹。目前小牛電動符合香港合規上牌要求的產品只有NQi系列、RQi系列及FQi系列。如未來有符合的產品推出，我們代理商都會盡快引入香港，為香港車主帶來更多選擇。
為什麼香港的小牛電動賣得比大陸貴？
這是經常被問及的問題。首先，我們在香港銷售的小牛電動車型均為歐盟(EUROPEAN UNION)版本，與在歐洲銷售的車型一致，在用料、電池、充電器、手提APP等方面與大陸版本都不一樣，來貨價亦不一樣。例如，大陸地區並沒有NQi GTS、FQi 500 這類車型，均只在境外地區銷售。
另外，眾所周知，香港的營運成本極高。香港地區的土地成本是全球出名的貴，香港的租金、人工、倉儲費用都高於大陸地區，什至比某些歐美發達地區更高。所以，假若直接對比大陸版本的售價，認為我們賺取暴利的話，恐怕對香港代理商有欠公平。我們亦借此機會希望客戶能夠理解香港小牛電動定價的合理性。
我可以試駕小牛電動電單車嗎？
當然可以！我們相信試駕是讓客戶親身感受和了解電動電單車的最佳方式。您可以透過我們的預約系統進行試駕。
現在是購買電動電單車的好時機嗎？
現在是在香港擁有電動電單車的最佳時機之一，電動電單車比汽油電單車更經濟的替代品，現時香港政府豁免電動電單車的首次登記稅（節省35% 稅費），更不用說電動車環保的特性。此外，您可根據駕駛情況在短時間內收回電動車的成本。
購 買 流 程
定金是多少？
客戶確認訂單後需支付定金, 按照不同車型而有所不同。
什麼時候需要支付尾數？
在您登記電單車所有權之前需要支付餘額。
一年的牌照費用是多少？
香港政府牌照費用為每年1,314港元。
電動電單車保險費用是多少？
保險費用將取決於多種因素，例如年齡、駕駛經驗和過去的駕駛記錄。電動電單車保險的價格與燃油電單車價格一致。如果您需要有關保險服務的任何建議，我們可以為您提供幫助並向您介紹保險服務。第三方報價為每年港幣1,500港元左右 (以 0% NCB; 非P牌為例) ，如以商業用途為主的車主則大概為2,280港元左右(以 0% NCB; 非P牌為例) 。
需要多長時間取得我的電單車？
如有現貨庫存，您通常會在10個工作日內取得您的電單車。如因車身顏色或配置原因需要訂貨，電單車大約需要2個月才能到達香港，具體取決於供應情況和運輸情況 (視供應情況而定)。
可以以舊換新或回購我目前的車輛嗎？
抱歉，我們目前不提供任何以舊換新或回購服務，但這是我們計劃在未來推出的服務。同時，您可以選擇以寄售方式出售您的電動車，請向我們的工作人員諮詢有關寄售選項的更多信息。
售 後 保 養
保修期是多久？
我們提供的有限保修期為24個月或20,000公里（以先到者為準），包括製造商缺陷的零件和人工（包括電池）。保修期從交貨日期或首次註冊之日開始，以先到者為準。
電動電動車需要維修嗎？
儘管電動電單車有許多事情您將不必再擔心，例如更換機油、機油濾清器、空氣濾清器、火花塞、冷卻液，還有加油。但為了讓您的愛車更長壽和安全，電動電單車仍需要定期維護。
我需要在你們的服務中心維修電動車嗎？
是的。我們強烈建議客戶遵循我們提供的維護計劃，到我們指定的服務中心進行維護，以保持產品保修期的有效性。
需要多久保養一次電動車？費用是多少？
成為小牛電動車主後，我們將為您提供周全的維護計劃。一次服務費用為380港元，每3,000/5,000公里（視乎不同車輛型號）或每6個月進行一次（以先到者為準），我們可以在保養時段內同時提供免費的電動電單車軟件更新服務（價格不包括任何零件或額外的人工費用）。
電 池 充 電
小牛電動電單車可以單電池模式下行駛嗎?
可以, 但單電池模式下只可以使用Dynamic模式行駛, 不能使用Sport模式。
小牛電動電單車的電池壽命有多長？
小牛電動電單車採用電動私家車級別的鋰離子電池，非常可靠且耐用，如果保養得當，即使循環充電800次後衰減率也不高於20%(即電池仍能保持80%或以上的電量)。我們會為您提供有關維護電池的指引信息，以及製造商官方的電池保養和維護指南。
現時香港的公共充電設施有哪些？
小牛電動電單車採用可拆卸電池，您只需在家充電即可，充電器與香港普通家用13A插座兼容。截至2021年6月，香港共有公共充電設施4,362個供大眾使用。請注意：並非所有公共充電器都適合電動電單車，請查看以下網站以獲取更多信息：